Regulamin sklepu internetowego ANDY CERAMIKA oryginalna ceramika bolesławiecka

określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy uprzywilejowanego mają zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r., a zasady odpowiedzialności za zgodność towaru z umową zaktualizowano zgodnie z przepisami obowiązującymi od 1 stycznia 2023 r. oraz Aktem o Usługach Cyfrowych (DSA).

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia (w tym przepisy DSA)
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy ANDY CERAMIKA oryginalna ceramika bolesławiecka prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://andypolishpottery.life oraz https://andyceramika.pl.
Sprzedawca – ANDRZEJ POTOCKI, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą POTOCKI ANDRZEJ, ANDY RĘCZNE MALOWANIE CERAMIKI UŻYTKOWEJ EKSPORT-IMPORT, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, NIP 6941357855, nr REGON 231172305, Tomaszów Bolesławiecki 111A, 59-720 Tomaszów Bolesławiecki.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: Tomaszów Bolesławiecki 111A, 59-720 Tomaszów Bolesławiecki
2. Adres e-mail: info@andyceramika.pl (adres ten stanowi jednocześnie elektroniczny punkt kontaktowy w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych - DSA)
3. Telefon: +48600352624

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.
2. Jeśli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny towaru, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
3. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
4. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
5. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
6. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
7. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
8. Sprzedawca przekaże Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
9. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć w nim Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym zamówieniu.

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
   1. zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy;
   2. za pomocą karty płatniczej (np. Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro);
   3. za pośrednictwem platformy płatniczej (np. Płatności Shoper, eCard, PayPal);
   4. za pobraniem, tj. gotówką w momencie dostarczenia towaru do Kupującego;
   5. kartą lub gotówką w momencie odbioru osobistego towaru.
2. W przypadku wybrania płatności za pośrednictwem platformy płatniczej Płatności Shoper, podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. (lub obecny operator Autopay S.A.).
3. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia.
4. Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
5. Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru wolnego od wad (zgodnego z umową).
2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
5. Dostawa realizowana jest m.in. na terytorium takich państw jak: Polska, Niemcy, Czechy, Francja, Hiszpania, Holandia, Belgia, Norwegia, Portugalia, Szwajcaria, Szwecja, Włochy, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Kanada.
6. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący (np. firma kurierska InPost, DPD, DHL, FedEx, Orlen Paczka / Paczka w RUCHu, Paczkomaty InPost).
7. Kupujący może odebrać towar osobiście w siedzibie firmy w godzinach jej otwarcia.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru (lub ostatniej z rzeczy w przypadku zamówień dzielonych).
3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
4. Szybkie i łatwe zwroty: Aby ułatwić proces zwrotu, Sprzedawca przygotował dedykowaną podstronę z formularzem dostępną pod adresem: https://andyceramika.pl/zwrot. Zachęcamy do korzystania z tej metody jako najszybszej formy obsługi. Kupujący uprzywilejowany może również skorzystać z tradycyjnego wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak żadna z tych form nie jest obowiązkowa.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
   
   SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (najtańszy zwykły sposób dostarczenia), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o decyzji.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Towar należy odesłać na adres: Tomaszów Bolesławiecki 111A, 59-720 Tomaszów Bolesławiecki niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
10. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (chyba że wybrano dedykowaną, darmową metodę zwrotu udostępnioną przez Sprzedawcę).
11. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów m.in.:
   1. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego (np. ceramika malowana na specjalne zamówienie);
   2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 9 REKLAMACJE (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Kupujący uprzywilejowany żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Kupujący uprzywilejowany żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
4. Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 3 powyżej;
   2. Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub nie odebrał towaru na swój koszt;
   3. brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
   4. brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 2;
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego uprzywilejowanego.
5. Kupujący uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego towar na swój koszt, pod adresem: Tomaszów Bolesławiecki 111A, 59-720 Tomaszów Bolesławiecki.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za uznanie roszczeń Kupującego uprzywilejowanego.
7. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi, o której mowa w Kodeksie cywilnym, jest całkowicie wyłączona w stosunku do Kupujących niebędących Kupującymi uprzywilejowanymi (B2B).
   
   POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
8. Konsument może skorzystać m.in. z:
   1. mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;
   2. pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego;
   3. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów;
   4. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
2. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest m.in. realizacja umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz uzasadniony interes Sprzedawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Kupującemu przysługuje m.in. prawo żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, a także wniesienia sprzeciwu.
5. Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych.

§ 11 ZASTRZEŻENIA (w tym przepisy DSA)

1. Zgodnie z wymogami aktu o usługach cyfrowych (DSA), Kupujący oraz inne osoby korzystające ze Sklepu mają zakaz dostarczania oraz publikowania w Sklepie treści o charakterze bezprawnym, nielegalnym, wprowadzającym w błąd, naruszającym prawa osób trzecich lub niezgodnych z dobrymi obyczajami (np. w systemie opinii lub komentarzach, o ile są udostępnione).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji, moderowania, a także usuwania lub blokowania dostępu do treści nielegalnych zgłoszonych przez użytkowników lub organy administracji.
3. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.
4. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
5. W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich podmiotów jest w maksymalnym prawnie dopuszczalnym stopniu wyłączona.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Zamiast poniższego wzoru, polecamy skorzystać z szybkiego i wygodnego formularza zwrotu online pod adresem: https://andyceramika.pl/zwrot. Poniżej znajduje się tradycyjny wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Kupujący uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

POTOCKI ANDRZEJ, ANDY RĘCZNE MALOWANIE CERAMIKI UŻYTKOWEJ EKSPORT-IMPORT
Tomaszów Bolesławiecki 111A, 59-720 Tomaszów Bolesławiecki
adres e-mail: info@andyceramika.pl

- Ja/My(*) ..................................................................... niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczanie treści cyfrowych w postaci(*):

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................................................................................

- Data zawarcia umowy^(*)/odbioru^(*)
..........................................................................................................................

- Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
..............................................................................................................................

- Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
..........................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)


Data ............................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin konta

w sklepie ANDY CERAMIKA oryginalna ceramika bolesławiecka

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy uprzywilejowanego mają zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r., z uwzględnieniem zmian obowiązujących od 2023 i 2024 roku.

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Konto
§ 5 Reklamacje
§ 6 Dane osobowe
§ 7 Zastrzeżenia (w tym DSA)

§ 1 DEFINICJE

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Konto – uregulowana w niniejszym regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.
Kupujący - każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Sklep – sklep internetowy ANDY CERAMIKA oryginalna ceramika bolesławiecka prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://andypolishpottery.life oraz https://andyceramika.pl
Sprzedawca - ANDRZEJ POTOCKI, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą POTOCKI ANDRZEJ, ANDY RĘCZNE MALOWANIE CERAMIKI UŻYTKOWEJ EKSPORT-IMPORT, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6941357855, nr REGON 231172305, Tomaszów Bolesławiecki 111A, 59-720 Tomaszów Bolesławiecki.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: Tomaszów Bolesławiecki 111A, 59-720 Tomaszów Bolesławiecki
2. Adres e-mail: info@andyceramika.pl (stanowiący również punkt kontaktowy ds. DSA)
3. Telefon: +48600352624

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne jest:
   • aktywne konto e-mail
   • urządzenie z dostępem do Internetu
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies

§ 4 KONTO

1. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Kupującego.
2. Konto daje Kupującemu dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień, sprawdzenie statusu czy samodzielna edycja danych.
3. W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
4. W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta.
5. Kupujący może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
6. W celu dokonania rezygnacji należy wysłać swoją rezygnację na adres: info@andyceramika.pl.

§ 5 REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy kierować na adres e-mail info@andyceramika.pl.
2. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
   
   POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
3. Konsument może skorzystać m.in. z:
   1. mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej;
   2. pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego;
   3. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 6 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Szczegóły zawarte są w Polityce prywatności.
2. Celem przetwarzania danych Kupującego jest prowadzenie Konta na podstawie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do prowadzenia Konta.
4. Dane będą przetwarzane m.in. do momentu usunięcia Konta.
5. Kupującemu przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, przeniesienia danych, oraz prawo wniesienia sprzeciwu, a także skargi do UODO.

§ 7 ZASTRZEŻENIA (W TYM DSA)

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym (Akt o usługach cyfrowych - DSA). W razie naruszenia, Sprzedawca uprawniony jest do nałożenia sankcji, łącznie z usunięciem niedozwolonych treści oraz trwałym zawieszeniem Konta Kupującego.
2. Umowa w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest w języku polskim.
3. W przypadku zaistnienia ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, w tym przepisów prawa cywilnego i konsumenckiego, poprawa bezpieczeństwa), Sprzedawca ma prawo do zmiany regulaminu Konta.
4. Kupujący zostanie poinformowany o planowanej zmianie regulaminu Konta co najmniej na 7 dni przed jej wprowadzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail.
5. Brak akceptacji zmiany oznacza konieczność zgłoszenia rezygnacji, co skutkuje rozwiązaniem umowy i usunięciem Konta.
6. W przypadku sporu z podmiotem B2B sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.